ПО "Диспетчер ЖКХ"

Скачать демо-версию

Оптимальное решение для автоматизации диспетчерских служб ЖКХ

Профильная компьютерная программа ведения электронных журналов поможет сделать высококачественный сервис обслуживания за счет автоматизации диспетчерских служб и отказа от бумажных журналов

• отказ от бумажных журналов;

• контроль качества обслуживания;

• полная отчетность;

• ППР счетчиков;

• смс/email оповещения;

• запись разговора.

Информационная система, позволяющая не только вести журналы заявок диспетчерской службы ЖКХ в электронном виде, но и печатать маршрутные листы, отмечать выполнение заявок, а также формировать отчеты на основе записей журнала по невыполненным, платным, аварийным заявкам, принятым определенным диспетчером, адресованным конкретному мастеру. В программе имеется возможность отслеживания выполнения заявок в указанный промежуток времени. Система обладает современным интерфейсом, который предоставляет широкие возможности по отображению, поиску и сортировке данных.

Основные функции:

• Определение номера

  Программа предусматривает интеграцию с программно-аппаратным комплексом "АОН Диспетчера", определяющим номера входящих звонков и осуществляющим запись телефонных разговоров. При поступлении звонка, диспетчеру автоматически выводится вся информация о звонящем.

• Запись и прослушивание разговоров

  Записанные телефонные разговоры автоматически закрепляются за нужными заявками. Прослушивание осуществляется одним щелчком мыши и может производиться с любого клиента программы в локальной сети

• Ведение журналов

  Система предусматривает ведение журналов заявок в отдельности по каждому участку службы ЖКХ. Реализована возможность обмена данными между организациями по заявкам, должникам и выполненным работам.

• Обработка информации по заявкам

  Программа «Диспетчер ЖКХ» содержит все необходимые инструменты ввода и редактирования информации по заявкам, а также позволяет контролировать степень выполнения принятых заявок. Реализован автоматический вывод данных по заявителю (информация о задолженности, адресные данные, ранее поступившие заявки и степень их выполнения), а также автоматическое указание ответственных за выполнение заявки организации и лица, на основе характера неисправности.

• Создание выборки из журнала заявок

  Программа позволяет легко сделать выборку из журнала заявок, на основе указанных параметров: отобразить заявки за определенный временной интервал, платные, аварийные, незакрытые и др. заявки.

• Поиск по параметрам

  Программа обладает набором инструментов для осуществления поиска заявок на основе указанных параметров, таких как: № заявки, диспетчер, мастер, адрес заявителя, аварийность и др.

• Печать маршрутных листов

  Реализован удобный инструмент печати маршрутных листов по заявкам на основе выборки из записей журнала заявок. Программа позволяет менять шаблоны и формы маршрутных листов.

• Отчетная документация

  Программа содержит удобный инструмент получения необходимой отчетной документации на основе выборки из журнала заявок. Реализована возможность менять формат отчета, в зависимости от ответственного за него лица.

• Коммуникация пользователей системы

  Реализована возможность передачи важных сообщений всем службам ЖКХ, подключенных к программе.

Цены

все цены

Запись разговора

1 оборудование Sp Record

20 000руб.

• Запись телефонных разговоров с аналоговых линий

Модуль интеграции с ПО "Диспетчер ЖКХ"

Диспетчер ЖКХ

1 основная Лицензия

50 000руб.

• Полнофункциональное приложение для установки на компьютер

• Возможность подключения модулей

• Дополнительное рабочее место - 20000 рублей

1 месяц тех.поддержки

Пакет "Максимум"

5 Лицензий

90 000руб.

• Модуль рассылки отчетов по email

• Модуль СМС

• Модуль Телефонии

• Модуль ТО/замены счетчиков

Внедрение, обучение 2 часа, 1 месяц тех.поддержки

Клиенты установившие ПО "Диспетчер ЖКХ"